FAQ

Logga in med AXS-konto
Försöker du logga in och behöver en guide klicka här!

Lyckas du ändå inte, kontakta vårt Call Center  här!

Biljettleverans via epost
Har du valt epost som leveranssätt kan du spara ner din biljett på din telefon eller skriva ut din biljett.

Observera att biljetten har ett inbyggt säkerhetssystem som endast tillåter inträde till arenan en gång.

Biljetter i andra hand
Vi rekommenderar att du inte köper några biljetter i andrahand. I Sverige är det inte förbjudet att köpa eller sälja biljetter i andra hand men det innebär ofta fler risker då det inte finns någon garanti att biljetterna är äkta. Det kan även vara garantier som uteblir, exempelvis vid inställt evenemang finns risk att man inte får tillbaka pengarna.

När kommer mina biljetter?
Har du valt epost som leveranssätt kommer biljetten levereras till strax efter köpet genomförts.

Vilka betalalternativ finns?
Du kan välja att betala direkt med konto-/kreditkort, direktbetalning via internetbank eller med swish.

Är biljetterna personliga?
Nej de är inte personliga om inget anges.

Vad är en kö?
Vi använder oss av en automatisk köfunktion när det är högt tryck på vår biljettsida. Detta för att alla tryggt och säkert ska kunna köpa biljetter till våra evenemang.

Hur fungerar kön?
Kön är en automatisk sluss till biljettsajten för att kunna garantera alla säkra biljettköp. När du placerats i kön kommer du automatiskt slussas vidare till sajten för biljettköp när det är din tur. Ibland är det högt tryck, då kan väntetiden vara lite längre. När det är din tur har du 10 minuter på dig att påbörja ditt köp. Du kan då välja följande alternativ:

- Stå kvar på sidan utan att behöva ens uppdatera sidan
- Ange din epostadress och få automatiskt mail med länk när det blir din tur
- Kopiera ditt Kö-ID längst ned på sidan och öppna upp på annan enhet

Oavsett vad du väljer kommer du ha kvar din köplats. För snabbast betjäning, använd endast en flik och webbläsare.

Förköpskoder
Se till att din kod är korrekt inskriven, med inga extra tecken. Tänk på att inte få med mellanslag, gör skillnad på stor eller liten bokstav etc. Har du provat att skriva in din kod flera gånger eller dubbelklickat och får felmeddelande när du försöker ange din kod? Vänligen avvakta och prova igen efter 20 minuter då din kod av säkerhetsskäl kan ha låst sig. Du kan också prova att rensa cachen, eller prova koden igen i inkognito-läge i din webbläsare alternativt prova en annan webbläsare.

Jag kan inte välja biljetter. Vad ska jag göra?
Kontrollera din webbläsare. Se till att du inte använder en gammal version av Microsoft Explorer. Vi hänvisar till Microsofts egen rekommendation att installera Microsoft Edge, eller annan webbläsare så som Chrome eller Firefox